השאר פרטים
מלאו את פרטיכם ואנו נחזור אליכם בהקדם
חייגו עכשיו: 077-7298418
מוקד שירות לקוחות

מוקד שירות לקוחות

מאמרים

מוקד שירות לקוחות

בעלי עסקים רבים כבר הבינו כי שירות לקוחות מעולה הוא אחד מהיסודות החשובים, שעליהם עומדות החברות המצליחות באמת. מענה טלפוני נכון ומקצועי עושה בסופו של דבר את ההבדל בין ליד ללקוח משלם, ובין לקוח אדיש ללקוח מרוצה שממליץ על העסק למכריו. מחקרים הראו שכמעט מחצית מההזדמנויות העסקיות מתפספסות עקב שירות לקוחות לא מקצועי מספיק או קיום של מוקד שירות לקוחות לא איכותי.

מורכבות הקמת מוקד שירות לקוחות

אז כיצד מתחזקים מוקד טלפוני איכותי לעסק שלך? הקמה ותחזוקה של מוקד שירות טלפוני טוב אינה דבר של מה בכך - יש צורך בתשתיות תקשורת ברמה גבוהה, בגיוס כוח אדם מנוסה ואיכותי שידע לספק שירות כמו שצריך ובמערכת CRM שתשמש לניהול מסודר של כל הפניות והשיחות. עסקים קטנים ובינוניים רבים אינם יכולים לעמוד בהוצאות הגבוהות הנדרשות לשם כך, ולכן מיקור חוץ הינו פתרון מושלם עבורם!

מוקד שירות לקוחות

מוקד שירות לקוחות מבית טלאופיס

חברת טלאופיס מקבוצת טלאול CC מספקת ללקוחותיה שירותי ניהול מוקדי שירות לקוחות לכל צורך ומטרה בצורה המקצועית והיעילה ביותר שאפשר. צוות הנציגים שלנו מורכב מאקדמאיים שעוברים הכשרות תכופות בנושא שירות לקוחות ועומדים בכל עת בסטנדרטים הגבוהים של החברה. נציגי שירות הלקוחות במוקדים המופעלים על ידי טלאופיס יספקו לעסק שלך מענה טלפוני אנושי אדיב ומקצועי 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע כך שלעולם לא תפספס עוד שיחות נכנסות מלקוחות פוטנציאליים או קיימים. 

השיחות במוקד שירות לקוחות מתבצעות על פי תסריט שיחה כתוב מראש לפי הדרישות והצרכים של הלקוח ובזמנים שבהן אין לעסק שלו יכולת לענות או להתמודד עם עומס הפניות. השירות כולל גם עיבוד עסקאות, מענה ראשוני לתקלות, שימור לקוחות ועוד, במספר שפות וברמה הגבוהה ביותר.

נציגי השירות שמציעה בטלאופיס במסגרת מענה אנושי הם מיומנים במקצועות השירות ושימור לקוחות ודוברי מגוון שפות. פעילות מוקד שירות הלקוחות נתמכת במערכות טכנולוגיות מתקדמות המסייעות בקיצור זמן ההמתנה ללקוח, תוך תיעוד מלא של כל הפעולות. בין הלקוחות הנבחרים שלנו נמצאים: DHL, משרד התחבורה, Phizer, מנהל מקרקעי ישראל, סולל בונה, המוסד לביטוח לאומי, מיקרוסופט.

מהיום לא תצטרכו לדאוג עוד לתפעול מוקד שירות לקוחות משלך ותוכל להתמקד במה שחשוב באמת - פיתוח עסקי וגדילה. השאירו פרטים בתחתית האתר או צרו איתנו קשר בטלפון. מוקד שירות הלקוחות שלנו ידע לתת לכם שירות מקסימאלי - ביחד נביא את העסק שלך לגבהים חדשים!

קראו עוד: בק אופיס
קראו עוד: מערכת ניהול תורים

למידע נוסף ולהצטרפות למוקדים טלפונים אנא מלאו פרטיכם ונחזור אליכם בהקדם
חזרה למאמרים
חפשו אותנו ב-